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Versand & Rückgabe
Deutschland, Österreich und innerhalb Europas
Gratisversand ab 100 € innerhalb von 1 bis 7 Werktagen.
Normaler Versand ist über DHL für 14,95 €.
Schweiz und Liechtenstein
Gratisversand ab 80 CHF innerhalb von 1 bis 7 Werktagen.
Normaler Versand für Kleinsendungen über A-Post.
Bei Bestellungen bis zu einem Wert von 30 CHF berechnen wir für bestimmte Produktkategorien einen Mindestmengenzuschlag von pauschal 4,20 CHF.
International
Der verfolgte Versand erfolgt über DHL oder die Schweizer Post für 25 €.
Wenn du die Versandadresse ändern möchtest, musst du uns vor dem Versand über unsere E-Mail info@kianao.com kontaktieren. Sobald der Versand erfolgt ist, können wir diese Adresse nicht mehr ändern.
Bestellungen innerhalb Europas werden innerhalb von 48/78 h versendet
Bei Sonderaktionen können sich die oben genannten Fristen ändern.
Für Sendungen außerhalb Europas und der kleinen Inseln können die Lieferzeiten und Kosten variieren.
Rückgabe
Wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht mit dem Gekauften einverstanden sind, können Sie das Produkt innerhalb eines Zeitraums von vierzehn Kalendertagen ab dem Zeitpunkt des Erhalts der Ware zurückgeben und Sie müssen es im Retourcenter vollbringen.
Kosten, die durch die Stornierung oder Rücksendung von Bestellungen entstehen (Hin- und Rückversand etc.), gehen zu Lasten des Kunden.
Für die Kollektionen OUTLET, SWIMWEAR und Hygieneprodukte werden keine Rücksendungen angenommen.
Rücksendungen werden nur akzeptiert, wenn die zurückgesendete Ware in einwandfreiem Zustand, beschriftet und mit dem Rücksendeschein versehen ist.
Änderungen & Umtausch
Dabei handelt es sich um eine Rückgabe und einen Neukauf. Dazu musst du das Kleidungsstück, das du umtauschen möchtest, an uns zurückschicken und einen neuen Kauf in der gewünschten Größe tätigen. Die neue Bestellung, die mit der gewünschten Größe erstellt wird, wird wie jede andere normale Bestellung bearbeitet.
Die Umtauschfrist beträgt vierzehn Kalendertage ab dem Datum des Eingangs des Kaufs. Besuche das Umtauschcenter.